“哎呀，四川又地震了?！痹S知恩的父親一邊聽廣播一邊說。
“哦，是嗎？”她呼嚕嚕地喝著泡飯，習(xí)慣性地掏出手機，打開眾推看看熱搜。
“你吃飯聲音小一點，還有沒有一個女孩的樣子了。”她媽媽嗔怪道。
果然前幾條都是抗震救災(zāi)的熱搜，她又刷了幾下手機，接著她發(fā)現(xiàn)她的眾推賬號自動登出了，重新輸入賬號密碼，又登出了，試了十多次依舊如此。
怎么回事？
她立刻給于方打了一個電話，沒到上班時間，他根本沒接。
“爸媽，我有事要先走了?！痹S知恩抓起包就往外跑。
“誒，你飯還沒吃完呢?！彼龐寢尯暗?。
“不吃了。”
“那今天晚上還回來嗎？”
“不回?！?p> “喂曉雯，我還有十分鐘到公司，讓于方，溫婷，楊立德到了立刻來我辦公室?！彼贿叞衍囬_得飛快，一邊給她的助理打電話。
“好的好的，楊總監(jiān)已經(jīng)到了，聽說一大早客服部的電話就被打爆了，他們已經(jīng)在排查問題了?！眲增┱f。
“好，那等他查完再過來?！?p> 許知恩足足在辦公室等了五十分鐘，于方和溫婷才珊珊來遲。
“誰能跟我解釋一下，這到底是怎么回事？”許知恩慍怒道。
“許總，這個事情你找我們運營也沒用啊，這產(chǎn)品不是我們設(shè)計的，代碼也不是我們寫的?！睖劓谜f。
“運營難道不應(yīng)該更關(guān)注用戶嗎？上半年我們的用戶數(shù)剛剛破億，現(xiàn)在居然連最基本的登錄都登錄不了，你說你不知道？”許知恩變了變臉色。
運營部總監(jiān)溫婷入司不到三年，算是個空降兵，是金恒離開睿星前招進來的，不知道他是打定主意要走了給許知恩挖個坑呢，還是真的看人不準(zhǔn)馬失前蹄，留了這么個奇葩當(dāng)總監(jiān)，慣常是一問三不知，匯報都要找下屬來做，不過打太極，搬弄是非和甩鍋的本事倒是一流，不管什么問題總能推得干干凈凈。
“是不是昨晚上線導(dǎo)致的？”她轉(zhuǎn)頭問于方。
這也是個摸不著頭腦的主。
“可，可能是吧…”于方囁嚅道。
“可能？”許知恩都快氣炸了，但又不能真的當(dāng)面把他們罵個狗血淋頭，畢竟兩人年紀(jì)都不算輕，也不是犯錯的小孩子了，不過這工作做了十幾年，居然還是這個德行，真不知道是吃什么長大的。
“沒有做回歸測試嗎？業(yè)務(wù)沒有UAT嗎？犯這種低級錯誤你們是在跟我開玩笑嗎？”她的聲音慢慢尖銳起來。
“這個…可能要問老楊才…”
“于方，你是產(chǎn)品總監(jiān)，不是應(yīng)該最說得清楚事情來龍去脈的嗎？之前你老是說產(chǎn)品部沒有話語權(quán)，就你把工作做成這樣，老楊他能聽你的嗎？！”
這時楊立德手下的開發(fā)組長敲門：“許總。”
“進來?！?p> 一個穿著格子襯衫，踩著跑鞋，帶著黑框眼鏡的青年從門口走到她辦公桌面前，畢恭畢敬地站著。
“問題查得怎么樣了？”她問。
“基本上定位到了，總監(jiān)讓我來跟你先說一下，他還在忙著改問題?！?p> “什么原因？”
“初步定位是用戶數(shù)據(jù)同步的問題，簡單來說如果用戶賬號只在眾推注冊登錄過就不會有影響，但是如果使用過睿星的其他產(chǎn)品，比如百閱，游戲，電商等等，可能就會出現(xiàn)session過期自動登出的現(xiàn)象。”
“解決方法?！?p> “先建一張臨時表保證不影響新用戶的注冊登錄，然后再優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的同步和遷移。”
“多久能解決？”
“下午我們馬上會發(fā)一個緊急版本先保證用戶能登錄，其他問題希望在兩天之內(nèi)能解決?！?p> “好的，你去吧。”
技術(shù)部隨便一個組長都能回答得比眼前這兩個總監(jiān)干凈利落。
“你們也出去吧?！狈凑矝]話和他們兩個講。
由于問題牽涉甚廣，不但上了自己家的熱搜，還上了對手公司點科的熱搜，屬于公司層面的重大生產(chǎn)問題，第二天一早她就被叫去批斗了一通，但這次事故完全是搜索部自己理虧，怨不得別人，許知恩知道這次可能沒法善了，但心里不愿意讓下屬背黑鍋，不管工作做得再怎么稀爛也是她自己的人，唇亡齒寒的道理她懂。
她陪著技術(shù)部熬了兩天終于是把問題解決了，網(wǎng)友們也許是吐槽得無聊了，注意力很快被其他事情吸引過去。
“徐董，各位總，這次問題確實是搜索事業(yè)群工作的疏忽，造成了很不好的影響，但我們事業(yè)群也很及時地做了補救工作，問題也得到了圓滿的解決…”這次事故的第二次復(fù)盤追責(zé)會上，許知恩在公司高層面前極力辯駁。
“小許啊，眾推暫停服務(wù)，眾推出bug，眾推無法登陸，你昨天可是花式上熱搜啊，這種程度的事故不是一句圓滿解決就能推脫的…”睿星分管技術(shù)的董事說。
“是，可是我們自己的熱搜早就下了，點科的也就掛了半天，不知道是不是…”
不知道是不是金恒幫忙下掉的。
“這次事故的嚴(yán)重性我當(dāng)然知道，作為事業(yè)群的總裁我首先應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任…”許知恩又說。
“小許，”徐常智說：“你也不用把問題都往自己身上攬，每個人都有每個人的職責(zé)，你是總裁，總不能事無巨細(xì)樣樣都親力親為吧？”
“可這也是管理上的疏忽啊，要讓任何一個個人承擔(dān)我都覺得有失公允…如果把整個事業(yè)群下半年的獎金扣減百分之十…”
許知恩的話還沒說完便被李馨打斷道：“我不同意，扣獎金太影響士氣了，如果有大批員工覺得不公平離職了怎么辦？難道要為一個人搭上整個部門嗎？”
說起來這種高層會議，李馨一個總監(jiān)級別的為什么會來參加本來就讓人匪夷所思，而且她作為自己的下屬，居然當(dāng)眾和她唱反調(diào)。
她咽下這口氣，耐著性子說：“那也不應(yīng)該動老兵吧，于方都在公司干了十多年了…我覺得這次事故運營部沒有及時發(fā)現(xiàn)，也是有責(zé)任的，我建議如果要裁撤的話，請裁撤運營部總監(jiān)。”她改變策略，希望動之以情，曉之以理。
“我不同意，”李馨第二次插話道：“干得久就代表有能力嗎？溫水煮青蛙的道理許總不會沒聽過吧？于方早就是整個公司都知道的老油條了，不犯錯，不努力，這種人不開，留著過年嗎？”
會議最終決定，這次事故的責(zé)任人定性為搜索事業(yè)群產(chǎn)品部總監(jiān)于方，至于具體的懲罰措施還要分管人力資源的董事和部門商議之后再決定。