“之前你說的服務質(zhì)量問題，我忘記說了。一分錢一分貨！客人又不想花錢，還想要得到最好的服務，天底下哪有這么好的事？遇到游客如果不肯聽從安排，有些導游就會破口大罵！我雖然不會這樣做，但是也不會對他們有好臉色！”
“我可是要交人頭費的??！他們出來旅游，要是都不肯消費的話，那就意味著我要給他們貼錢了！出來玩還不肯花錢，那出來干什么？人擠人不覺得受罪嗎？還不如躺在家里吹空調(diào)呢，那樣多舒服??！”
“所以你帶團的時候，記得一定要引導客人消費！只要每個人都報了餐，這個團就不會虧錢。后面不管你賣什么東西，公司都會有提成的！哦對了，餐費30，吃的是長龍宴，你是知道的，我就不多說了啊。祝你明天帶團順利，取得開門紅！親愛的，加油！”
陸途剛回到家，手機傳來了“叮咚”“叮咚”的信息提示音。
他點開微信，龍?zhí)m香發(fā)來了三條語音訊息，逐一點開，便傳來了上面那一大堆話。
陸途想了想，打字回復：“最重要是保持耐心，不管怎么說，他們都是客戶，客情關系一定要搞好！”
龍?zhí)m香又發(fā)了一段語音：“當然啊，畢竟我們從事的是服務行業(yè)嘛！這點服務精神都沒有，還干什么導游?。课覄倓傉f的只是特殊情況！要不然天天跟游客吵架，誰還能堅持做這么久??？”
陸途回復了個笑臉，便把手機揣進兜里。
從內(nèi)心深處來說，如果可以選擇的話，他絕對不想從事旅游這個行業(yè)。
原因很簡單——以他經(jīng)驗和眼光判斷，像導游這種收費結(jié)構(gòu)嚴重不合理，酬勞分配比例差異化極其嚴重的職業(yè)，存在著巨大的風險隱患。
尤其是還有大量的無證導游充斥其中，市場環(huán)境很不規(guī)范！可以預見，客情關系一定會變得非常緊張！
不出事則以，一出事就是雷區(qū)！
到時候，他的整個職業(yè)生涯都會因此受到牽連和影響！
前面就是個大坑，還要閉著眼睛往里面跳嗎？
智者所不為也！
看著手上的那張計劃表，陸途一把將它扔向沙發(fā)。沒掌握好力道，紙張晃晃悠悠的飄落在腳下。
他搖了搖頭，向著臥室房間走去，剛走了沒兩步，又停住了。
“雖然這個職業(yè)還不規(guī)范，可是能賺到錢?。∪绻划攲в?，那我要做什么呢？”
開店沒錢，找工作崗位太少，做銷售……
在鳳凰做銷售？還不如當導游呢！
家里沒錢了，孩子們讀書，每個月還要交生活費呢……
呃，好像不用交生活費？仔仔讀小學，貌似每個月還有兩百塊錢的補貼？
嗯，還是要交的——寶寶讀幼兒園，每個月要交三百六呢！
更何況，每天還要給他們一點零花錢，就算給不了十塊八塊，一塊兩塊總是要給的！
總之，為了孩子們，自己必須要盡快賺錢！要不然的話，家里沒有一點積蓄，就會覺得很心慌。
想到這里，陸途回身將行程計劃表重新?lián)炝似饋恚槃葑谏嘲l(fā)上，仔細閱讀。
行程計劃表上面寫著所有游客的姓名電話，身份信息，連同領隊在內(nèi)，團隊數(shù)量為6人。派單人：李明靜，帶團導游：龍?zhí)m香。日期為2012年5月17日。
一共兩天的行程計劃，今天的行程內(nèi)容已被刪除，只留下了明天的安排：
上午8:00，酒店門口集合，出發(fā)前往山江苗寨；
9:00，到苗王城參觀苗族博物館；
10:00，出發(fā)前往苗人谷，在平湖泛舟（2次，自費），參觀苗王洞，到早崗苗寨吃長龍宴（自費）。
14:30，返回鳳凰。
15：00，客人返程。
時間不長，人數(shù)不多，路線也很熟悉，看到這里，陸途稍微放下心來。
上面有兩個自費項目，難度都不是很大。無論坐船還是吃飯，都是這次行程中必須要參加的項目，想來游客哪怕是為此要花點錢，應該也不會有什么意見吧。
倒是在車上的時候，還需要準備一些講解詞。以前幫龍?zhí)m香整理的那些內(nèi)容，早就已經(jīng)忘得差不多了。
他見過龍?zhí)m香帶團，一路上講個不停，又是唱苗歌又是講笑話，把車上的氣氛搞得很是活躍。
但這些都不是自己的強項??！
苗歌不會唱，笑話不會講！鼓舞士氣激勵人心倒是會，可總不能上去給游客們打雞血吧？那樣的話，怕不是要被人說成是神經(jīng)病呢！
陸途起身到房間找了一圈，龍?zhí)m香帶團的背包，就放在梳妝臺前的地上。
他打開背包，將里面的東西掏了出來：硬面抄，筆，旗桿，小蜜蜂，充電器，水杯，紙巾，幾張卷成一團的打印紙，還有一些零零碎碎，化妝品防曬霜之類的東西。
陸途坐在床上，拿起硬面抄筆記本看了起來，上面有龍?zhí)m香總結(jié)的講解詞和做的筆記。
她平時總是說，“好記性不如爛筆頭”！因此，無論是別人講得好的臺詞，還是自己的心得體會，她沒事的時候，都會在本子上記錄下來。
看了好一陣子，陸途皺著眉頭，將筆記本放了下來。
里面的內(nèi)容很多，光是苗歌，就記錄了十多頁。說是苗歌，其實是漢語的山歌，跟正統(tǒng)的苗歌完全不沾邊。
各種話術也寫的很凌亂：東一點，西一點，什么都涉及，又什么都只是泛泛而談，缺乏邏輯性——實在不適合他直接拿來用做講解詞！
算了！到時候見機行事吧，實在不行就給他們講點苗族的歷史。那是自己的強項，花了很多心思研究的呢。
他打開小蜜蜂，紅燈亮了起來，試了試喇叭聲音，還行，效果挺好。
把東西又全都塞回了背包，包括行程計劃表，陸途打算明天就帶著這套裝備上陣。
準備妥當后，他便不再縈懷于心，將明天的事情拋到了腦后，開始專注收拾房間。
床上鋪的是深藍色珊瑚絨四件套，沒有整理，亂成了一團。
陸途把被子抖開鋪平，從里面掉落出來好幾件衣服，外套內(nèi)衣什么都有。他拿到手上聞了聞，沒有異味，應該是洗好了丟在床上，沒能掛起來的。
將內(nèi)衣內(nèi)褲疊好，放進床尾衣柜的鞋盒里面。鞋盒有好幾個，分別放著龍?zhí)m香和陸煙的內(nèi)衣內(nèi)褲襪子，上面還寫了分類，很容易就能找到。
外套則直接用衣架掛了進去，旁邊是兩身藍色的苗服。一大一小，都套著銀質(zhì)的項圈和長鏈掛飾，上面綴滿了銀泡、銀鈴、銀瓜子，還有鑲滿銀飾的黑色帽子擺在下面。陸途伸手將其中的一套取了下來，蠟染的布藝，胸前袖口衣領衣擺等位置，有著紅黑白黃四色的刺繡，花團錦簇，流光溢彩。
他拍了拍灰塵，又重新掛了回去。
那是為龍?zhí)m香和陸煙量身定做的盛裝苗服，逢年過節(jié)，或是盛大節(jié)日的時候才會穿著出門?；瞬簧馘X，等了很長時間，方才置辦齊全。
家里的衣架很多，丟在地上到處都是。他全部收攏起來，掛到了衣柜里。
至于陸芃和他的衣服鞋襪，則是放在另外一個衣柜。
陸途想要打開窗戶透氣，又想起龍?zhí)m香特意叮囑的話：“平時的時候，沒事千萬不要開窗。咱們這兩個房間的風水不好，我請了師傅做法，貼了符箓在上面。要是破壞了的話，咱們家可是會破財?shù)?！?p> 對于這些東西，陸途向來是抱著尊重的態(tài)度，不干涉不摻和。于是只得作罷，放棄了開窗的想法。
收拾好散亂的衣服雜物，他用掃把打掃了一遍房間，還覺得不夠，又拿起拖把，將家里全部拖了一遍。
看著變得干凈整潔的家里，陸途滿意的點了點頭，感覺這大半個小時的勞動成果沒有白費。
忙碌了大半天，已是中午時分。
鳳凰是一個苗漢雜居的小城，風俗習慣各有不同。有的家庭吃三餐，有的則是只吃兩餐。
吃兩餐的以苗人居多，比如龍?zhí)m香她們家就是。而陸途卻是習慣了吃三餐，到了飯點就想吃東西。
他在灶臺熱了點飯菜，不過早餐吃的很晚，現(xiàn)在還不怎么餓。他隨意吃了幾口，便吃不下了。
“要是在老家就好了，吃不完還能喂雞喂豬，在這里可沒有這個條件。算了，留到晚上再吃吧。”
陸途望著眼前剩下的大半碗炒飯——龍?zhí)m香教他的方法，用的是早上的剩菜，一勺血粑鴨加一勺爆腌肉，拌飯加熱而成。色香味俱全，卻是只吃了小半碗，起身端回飯桌上，用罩子蓋了起來。
距離陸煙放學還有兩個半小時，他打算到房間整理一下講解詞，為明天帶團做好準備。剛剛大掃除的時候，心中有了一些想法，正好現(xiàn)在沒事，可以在電腦上寫下來。
面對熟悉的鳳凰，工作環(huán)境卻是十分的陌生。在廣州工作多年，他養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣，對待工作，向來都是一絲不茍的態(tài)度。盡管如此，他還是覺得心里沒底，不知道自己能否在這座城市站穩(wěn)腳跟。
他見過很多人，自以為有了在大城市工作的經(jīng)歷，回到老家發(fā)展，覺得隨隨便便就能混得風生水起?？墒钦嬲е@樣的想法回去后，現(xiàn)實卻給了他們一個響亮的耳光！
環(huán)境不同，決定成功的因素也不同。如果不能調(diào)整好心態(tài)，迅速適應環(huán)境，說不定，鳳凰就會是他職業(yè)生涯的滑鐵盧！陸途在心里這樣告誡自己。
雖然對于是否在鳳凰長居，他仍然心存猶豫。但是現(xiàn)在家里的條件，決不允許他遭受一次職場上的失敗，停止賺錢的步伐！
那樣的話，他會覺得自己無顏面對孩子們的目光。
蕭崗
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